গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

cric ex গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে — সব কিছু সহজ বাংলায় জানুন।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

SSL এনক্রিপশন

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নেই

GDPR অনুগত

সংক্ষেপে: cric ex আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। এই নীতি পড়লে আপনি জানতে পারবেন আপনার তথ্যের উপর আমাদের কী অধিকার এবং আপনার কী অধিকার।

১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

cric ex হলো একটি অনলাইন স্পোর্টস বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তার অধিকার আছে এবং সেটা রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") cric ex-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সব সেবায় প্রযোজ্য। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে আপনি এই নীতিতে সম্মত।

আমরা শুধুমাত্র সেটুকু তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিই প্রয়োজন। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ। cric ex-এর গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি।

২

আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি

cric ex তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি যা সরাসরি দেন, আপনার ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা পাওয়া যায়, এবং তৃতীয় পক্ষ থেকে (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে) যা পাওয়া যায়।

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের উদ্দেশ্য
পরিচয় তথ্য নাম, জন্মতারিখ, NID KYC যাচাই
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
আর্থিক তথ্য বিকাশ/নগদ নম্বর লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
ব্যবহার তথ্য বেট ইতিহাস, লগইন সময় সেবা উন্নয়ন
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার নিরাপত্তা যাচাই
লোকেশন তথ্য আনুমানিক অবস্থান জিও-রিস্ট্রিকশন মেনে চলা

বিশেষ বিভাগের তথ্য: আমরা ধর্ম, রাজনৈতিক মতামত বা স্বাস্থ্য সংক্রান্ত কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

৩

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

cric ex আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অনুমোদন ছাড়া বা উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

  • অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
  • লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং বোনাস প্রদানের জন্য।
  • সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করার জন্য বিশ্লেষণ।
  • যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রমোশন ও সাপোর্টের জন্য।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: আসক্তির ঝুঁকি শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা দেওয়ার জন্য।

আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য দিই না। ইমেইল বা SMS মার্কেটিং থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করার সুবিধা আছে।

৪

তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

cric ex আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

  • পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য বিকাশ, নগদ বা ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • KYC প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সেবা।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ক্লাউড ও সিকিউরিটি সেবাদাতা।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।

গুরুত্বপূর্ণ: প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ অংশীদার আমাদের মতোই কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ। তারা আপনার তথ্য নিজেদের কাজে ব্যবহার করতে পারে না।

৫

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

cric ex ওয়েবসাইট ব্যবহারের সুবিধার জন্য কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান বোঝার জন্য — আপনি অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

cric ex আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪/৭ সার্ভার মনিটর করে।

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।
  • AES-256 এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড।
  • দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার হামলা থেকে সুরক্ষা।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে পরীক্ষা।
  • সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন।

ডেটা লঙ্ঘন নীতি: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে আমরা ৭২ ঘন্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাতে বাধ্য।

৭

আপনার অধিকার

cric ex-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আপনি চাইলে এই অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন।

তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইতে পারেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।

মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট শর্তে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যাবে।

প্রক্রিয়াকরণ আপত্তি

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।

পোর্টেবিলিটি অধিকার

আপনার তথ্য পোর্টেবল ফরম্যাটে পেতে পারেন।

সীমাবদ্ধতার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে পারেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে support@cricex.link-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

৮

শিশুদের গোপনীয়তা

cric ex ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে আছে, তা অবিলম্বে মুছে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। আপনি যদি এমন কোনো বিষয়ে অবহিত হন, দয়া করে আমাদের জানান।

৯

তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকাল রাখি না। প্রতিটি তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণকাল নির্ধারিত।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় + বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর।
  • লেনদেন রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৭ বছর।
  • KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
  • লগ ফাইল ও সেশন ডেটা: ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
  • মার্কেটিং তথ্য: অপ্ট-আউট করার পর ৩০ দিনের মধ্যে মুছে দেওয়া হয়।
১০

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

cric ex এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে আগাম জানানো হবে।

প্রতিটি আপডেটের তারিখ এই পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকে। নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১

আমাদের সাথে যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা প্রোটেকশন টিমে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@cricex.link
  • সাড়া দেওয়ার সময়: ৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া।
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি কথা বলুন।

আপনার গোপনীয়তা অভিযোগের সমাধান না হলে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থায় অভিযোগ জানানোর অধিকার আপনার আছে।

কেন cric ex-এ আপনার তথ্য নিরাপদ

আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থা শিল্পের সর্বোচ্চ মানের

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব ডেটা SSL/TLS প্রোটোকলে সুরক্ষিত। মাঝপথে কেউ পড়তে পারবে না।

KYC-ভিত্তিক যাচাই

পরিচয় যাচাইয়ের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয় যে প্রতিটি অ্যাকাউন্ট প্রকৃত মানুষের। এটা আপনার অ্যাকাউন্টকেও সুরক্ষিত রাখে।

দ্বি-স্তর যাচাইকরণ

লগইনে OTP যাচাই নিশ্চিত করে আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজ

সার্ভারে সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে থাকে। হ্যাকার ঢুকলেও তথ্য পড়তে পারবে না।

তথ্য বিক্রি নিষিদ্ধ

cric ex কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। এটা আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

বছরে কমপক্ষে দুইবার তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন এবং দুর্বলতা খুঁজে বের করেন।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি যা জানতে চান

না, কখনো না। cric ex আপনার ফোন নম্বর বা অন্য কোনো ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও KYC যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হয়, এবং তারাও আপনার তথ্য নিজেদের কাজে ব্যবহার করতে পারে না।

KYC যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া NID বা পাসপোর্টের কপি অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫ বছর রাখা হয়। এটি আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে। নির্ধারিত সময়ের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, আপনি "ভুলে যাওয়ার অধিকার" প্রয়োগ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেন রেকর্ড ও KYC ডকুমেন্ট নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। বাকি সব তথ্য মুছে দেওয়া সম্ভব। অনুরোধ করতে support@cricex.link-এ ইমেইল করুন।

হ্যাঁ, কিন্তু শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই দেখতে পারেন এবং শুধুমাত্র সেবা প্রদান, বিরোধ নিষ্পত্তি বা জালিয়াতি তদন্তের প্রয়োজনে। আপনার বেটিং তথ্য কখনো মার্কেটিং বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে "নোটিফিকেশন পছন্দ" থেকে প্রমোশনাল SMS অফ করতে পারবেন। অথবা যেকোনো প্রমোশনাল SMS-এর নিচে থাকা "STOP" লিখে রিপ্লাই করুন। ৩০ দিনের মধ্যে সব মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ হয়ে যাবে।

আপনার তথ্য নিরাপদ — এখনই শুরু করুন

cric ex-এ আপনার গোপনীয়তা সর্বোচ্চ সুরক্ষায় থাকে। নিবন্ধন করুন এবং নিশ্চিন্তে উপভোগ করুন।

English